سياسة الاستبدال والاسترجاع – نشكر لكم ثقتكم واختياركم لشراء منتجاتكم الرهيبة من التحاليل الفورية الطبية
نسعد دائمًا بخدمتكم، وندرك تمامًا أنكم قد تغيّرون رأيكم أحيانًا بشأن بعض المشتريات… لا تشيل هم!
نحن هنا لجعل تجربة الاسترجاع أو الاستبدال سهلة وبسيطة قدر الإمكان.
⏳ أولًا: فترة الاسترجاع والاستبدال
- الاسترجاع متاح خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام، في المدن التالية:
- (جدة – مكة – الطائف – الرياض – الدمام – تبوك – خميس مشيط).
- في حال كان التوصيل عبر شركة سمسا (SMSA)، يمكن الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام.
شروط الاسترجاع:
- المنتج يجب أن يكون سليم تمامًا، وفي حالته الأصلية، وغير مستخدم.
- يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن أو التوصيل:
- 35 ريال للتوصيل
- 35 ريال للإرجاع
- يتم إرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
الاستبدال:
- يمكنك استبدال المنتج قبل إرسال الشحنة مجانًا.
- بعد الإرسال، يحق الاستبدال خلال 3 أيام عمل مع تحمّل تكاليف الشحن وأي فرق في السعر (إن وجد).
️إذا كان المنتج معيبًا:
- يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام.
- يجب تزويدنا بما يُثبت العيب أو الخطأ، مع إرسال:
- رقم الإرسالية
- شركة الشحن
- التكلفة
- يتم تعويض العميل كاملًا، بما في ذلك تكلفة الشحن.
حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
- مرور أكثر من 1 يوم على تاريخ الاستلام (للاسترجاع)، أو أكثر من 3 أيام (للاستبدال).
- تغيير حالة المنتج الأصلية أو استخدامه.
- المنتجات تحت عروض أو خصومات لا تُسترجع أو تُستبدل (إلا إذا كانت معيبة).
تواصل معنا:
لأي طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم:
0504104971
